贺州公交公司开展全员服务质量提升培训
发布时间：2024-06-06 作者：文字：李燕 图片：吴小玉 来源： 审核：叶茂桃 吴姗为提升公交公司整体服务质量，提高从业人员服务意识和能力，营造文明驾乘环境，不断提升群众出行的获得感、幸福感、安全感。6月5日，公交公司分批次开展了全体员工服务质量提升培训，由城市运营公司副总经理、公交公司执行董事黄岩琪，公交公司总经理莫振威、副总经理张翔作为讲师开展培训。
本次培训结合公交行业特点，以服务意识为出发点，结合岗位工作经验与服务技巧，以乘客需求为服务导向，以典型实例为切入点进行了深入剖析，深入浅出的讲解了仪容仪表、服务态度、服务方法、服务细节与服务技巧。同时引导广大员工树立正确的价值观和积极的心态，要求公交驾驶员做到文明服务、安全行车，营造安全、温馨的乘车环境，为乘客提供更安全、更舒适的乘车体验。
今后，贺州公交公司将继续加大培训力度，练强技能本领，全面加强队伍建设，切实提高干部职工的综合能力素质和运输服务保障水平，做到以学促干、以干践行、以行增效，为满足人民群众出行提供坚实保障。
公司班子成员、后勤人员及公交驾驶员共200余人次参加。