12月27日下午17点，城投物业公司保安队长袁有洪巡逻至文化中心正对面的爱莲湖畔时，发现有一女子流连湖边，情绪激动并大声哭泣。袁有洪当即引起警惕并通知另外两名保安员周时新、黄普燕尾陪其后观察其动向。
17点20分，大家突然发现该女子快速冲向湖水里，周时新、黄普燕不顾寒冷天气，立即下水迅速从湖里面把该女子拽上岸，袁有洪则在岸边配合施救，同时大声呼叫周围群众打电话报警。事发当天正值低温天气，户外气温仅有3℃左右，两名安保人员浑身湿透，寒风中冻得瑟瑟发抖，但仍顾不上被冻僵的身体，一直安慰落水女子，直至警务人员赶到现场将女子带离送医后，三名安保人员才默默离开。
经了解，该名女子由平安警务站警务人员送往医院，经医护人员救治，已无大碍。城投物业公司保安人员袁有洪、周时新、黄普燕在他人生死危亡之际伸出援手，不仅表现出个人高尚的精神品质，也充分展现了城投物业人出色的应急事件的处置能力和良好专业素养。
12月30日下午，为表彰上述三人英勇事迹，贺州城投物业公司总经理刘立忠在贺州市爱莲湖公园服务中心广场为袁有洪、周时新、黄普燕三名安保人员颁发“见义勇为先进个人”荣誉证书，并分别为他们送上慰问品给予鼓励。三名保安员表示，这次救援是自己应尽的工作职责，感谢公司给予的鼓励和关怀，今后将立足岗位，加倍努力工作，为平安贺州建设贡献力量！
贺州博世科公司领导班子及城投物业公司安保部全体保安员参加颁奖活动。